Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Los productos tienen garantía?
   Consulta los detalles en la descripción del producto o contáctanos para más información.
2. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
   En cada página de producto podrás ver si está disponible. Ningún producto que esté agotado te aparecerá visible.
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
   El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 1 - 3 días hábiles en llegar.
4. ¿Cuáles son los costos de envío?
   Los costos de envío se calculan en el checkout y dependen de tu ubicación y el peso de los productos. 
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
   Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu envío.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
   En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.
7. ¿Es seguro comprar en su tienda?
   Sí, utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de encriptación.
8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
   Claro, aceptamos devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
9. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
   Contáctanos a través de 305 8293096 con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
10. ¿Quién asume los costos de envío por devoluciones?
    Si el producto tiene un defecto o error, nosotros asumimos los costos. En otros casos, el cliente deberá cubrirlos.
11. ¿Cómo puedo contactarlos?
    Puedes escribirnos al correo contacto@tuyoga.com.co, mensaje movil 305 8293096, llamarnos al  305 8293096 o enviarnos un mensaje por Whatsapp a ese mismo número.